Многие вещи в процессе работы ускользают от нашего взора. И иногда случается так, что узнаем мы об этом слишком поздно.    Яркий пример. Проект прошел отлично. Участвовали все заинтересованные лица. Требования досконально проработаны. Все ролевые тонкости отполированы до блеска. Сроки выдержаны. Качество на высоком уровне. Заказчик получил то, что просил, в лучшем виде. Но… не то, что ему было нужно. Такое возможно? Как!?